Como saber se o ChatGPT indica a sua empresa
Abra o ChatGPT, escreva a pergunta que um cliente escreveria (por exemplo "melhor clínica de odontologia no Belvedere, em BH") e leia os nomes que aparecem. Se o seu não estiver ali, você acabou de medir o tamanho do problema em cinco minutos, de graça.
Como fazer o teste em cinco minutos?
Escreva a pergunta como o seu cliente escreveria, não como você descreveria a sua empresa. Ele digita "dentista bom perto do Belvedere", "advogado trabalhista em BH que atende empresa", "clínica de estética na Savassi que faz preenchimento". Ele nunca digita o nome do seu negócio, porque ainda não conhece você.
Repita a mesma pergunta em três lugares: ChatGPT, Gemini e Perplexity. As três buscam em fontes diferentes, e é comum uma citar você e as outras ignorarem. Anote os nomes que aparecem em cada uma. Essa lista é a sua concorrência de verdade na busca de hoje, e costuma ser diferente da lista que você tem na cabeça.
Depois faça a segunda pergunta, a direta: "você conhece a [nome da sua empresa], em Belo Horizonte?". A resposta aqui cai em um de três casos.
O que cada resultado quer dizer?
Descrição certa, descrição errada ou silêncio. Cada um pede uma coisa diferente de você.
- Descreveu o seu negócio direito. Endereço, serviços e telefone batem. É o melhor cenário. Confira mesmo assim se algum dado está velho, porque a resposta certa de hoje foi montada com a informação pública de meses atrás.
- Descreveu, mas errou. Endereço antigo, sócio que saiu, serviço que você parou de fazer. Esse dado errado saiu de alguma fonte pública que ainda está no ar, e ele vai continuar circulando enquanto a fonte não for corrigida.
- Disse que não encontrou informação. Você não existe para quem pergunta. É o caso mais comum entre negócios locais de BH, e também o mais fácil de mudar, porque quase sempre o que falta é o básico do site.
Guarde print de tudo, com a data visível na tela. Daqui a três meses esse print vale mais do que qualquer relatório, porque ele é o seu "antes".
Por que a resposta muda de um dia para o outro?
Porque cada pergunta é respondida na hora, com o que o modelo aprendeu antes e com o que ele busca na web naquele momento. Duas pessoas podem perguntar a mesma coisa, no mesmo minuto, e receber listas diferentes.
Isso incomoda quem queria um número fixo para acompanhar. Também é o que faz o teste valer a pena: se o seu nome aparece em pelo menos uma das três, existe material sobre você circulando por aí. Se não aparece em nenhuma, em nenhuma das perguntas, o problema deixou de ser sorte.
Por isso o teste manual serve para dar o susto, não para medir. Medir de verdade exige repetir sempre as mesmas perguntas, guardar as respostas com data e comparar mês a mês.
E o que fazer depois do teste?
Ir atrás da causa. Quando um negócio local some das respostas, o motivo quase sempre está no próprio site: robôs de IA bloqueados no arquivo robots.txt, nenhuma informação estruturada sobre a empresa dentro do código, nenhuma pergunta de cliente respondida em texto na página.
Você pode conferir isso item a item, com a lista do que o site precisa ter, ou deixar que a máquina confira por você. O diagnóstico da CRIVA roda 45 verificações em 6 eixos, em menos de um minuto, e mostra também os concorrentes que as IAs citaram no seu lugar.
Perguntas frequentes
O teste no ChatGPT vale para o Gemini e para o Perplexity?
Não. Cada uma busca em fontes próprias e responde de um jeito, então o resultado de uma não prevê o das outras. Faça a mesma pergunta nas três e compare, porque o seu cliente também usa a que preferir.
Preciso pagar o ChatGPT para fazer esse teste?
Não. A versão gratuita responde perguntas de recomendação local do mesmo jeito. O que muda entre as versões pagas é velocidade e limite de uso, não a existência da resposta.
A IA pode inventar informação sobre a minha empresa?
Pode, e inventa com frequência quando encontra pouca coisa confiável. O erro mais comum é misturar o seu negócio com outro de nome parecido ou repetir um telefone antigo. Quanto mais informação clara e atual houver no seu site, menor o espaço para o modelo preencher a lacuna sozinho.
Corrigi o meu site. Quanto tempo até a resposta mudar?
Semanas, não dias. A correção técnica entra no ar na hora, mas os motores precisam reler o site e reindexar o conteúdo antes de mudar o que respondem. Vale repetir o teste todo mês e guardar o print.