O que as IAs respondem sobre o seu mercado
O seu cliente não pergunta pelas IAs usando o nome da sua empresa. Ele pergunta "melhor imobiliária no Buritis" ou "advogado trabalhista em BH que atende empresa". O bloco de mercado do diagnóstico faz exatamente essas perguntas, de verdade, e mostra o que voltou.
Perguntar pela marca é fácil. O jogo está na categoria
Testar a própria marca nas IAs mede reconhecimento: elas sabem quem você é? Útil, e o diagnóstico também faz. Mas quem ainda vai virar seu cliente nunca digita a sua marca, porque ainda desconhece você. Ele pergunta pela categoria, na cidade dele, e a resposta a essa pergunta é a vitrine que decide para quem o telefone toca.
O bloco de mercado mede essa vitrine. As perguntas usam a sua categoria e a sua cidade, deduzidas do próprio site, e nunca mencionam o seu nome, justamente para descobrir se as IAs chegam a ele sozinhas.
Como as perguntas são feitas
São consultas reais às principais IAs do mercado, feitas no momento do diagnóstico, com frases que um comprador digitaria: variações de quem procura o melhor da categoria, quem compara opções, quem pede recomendação com um critério prático no meio. Nada de linguagem de marketing na pergunta, porque o comprador tampouco usa. As respostas chegam ao relatório como chegariam ao seu cliente: se a IA hesitou ou recomendou com ressalva, o registro guarda a hesitação do jeito que veio.
De cada resposta, o relatório registra três coisas: o texto do que a IA respondeu, a lista de quem foi citado e se a sua empresa apareceu. Quando a menção a você existe, registramos também o tom, porque ser citado como alerta é bem diferente de ser citado como recomendação.
Como ler o resultado
Se você aparece, a leitura é de manutenção: em quais perguntas, descrito como, ao lado de quem. Presença conquistada continua em disputa, e o registro de hoje é a régua dos próximos meses. Repare também no tom: o mesmo nome na mesma lista muda de significado entre uma menção elogiosa e uma citada com ressalva.
Se você está fora de todas as respostas, a informação valiosa é a lista de citados. Esses nomes alimentam a análise de concorrentes do mesmo relatório, que compara o site deles com o seu eixo a eixo. A pergunta deixa de ser "por que eu sumi?" e vira "o que quem aparece tem que eu ainda tenho pendente?", que tem resposta prática.
Quando o bloco aparece como indisponível
Às vezes o site do lead esconde a própria categoria ou cidade, e sem esses dois dados a pergunta de comprador nem se forma. Nesses casos o bloco declara a limitação em vez de chutar, seguindo a regra que vale para o diagnóstico inteiro: dado medido ou silêncio honesto, nunca número inventado. A conversa preenche o que a máquina alcança menos.
Dentro da Gestão de Presença Digital, essas mesmas perguntas viram reteste mensal, com as respostas comparadas mês a mês. É a diferença entre uma foto e um filme.
Perguntas frequentes
Por que as perguntas não usam o nome da minha empresa?
Porque o comprador que ainda desconhece você tampouco usa, e o bloco existe para medir a vitrine que esse comprador vê. O reconhecimento da marca é medido por outra verificação do mesmo diagnóstico, com pergunta direta.
Refiz o diagnóstico e a resposta mudou. Qual das duas vale?
As duas: cada uma é a foto do seu momento. As respostas variam entre consultas, e por isso conclusão séria vem da repetição no tempo, com as mesmas perguntas. Uma citação que se repete todo mês é presença; uma aparição única é sorteio.
A minha categoria foi deduzida errado. E agora?
Esse achado vale por um diagnóstico: se a leitura automática do seu site errou a sua categoria, as IAs erram do mesmo jeito, porque leem o mesmo site. Deixar explícito o que a empresa faz e onde atende costuma ser a primeira correção do plano.